В Украине запустили бесплатный колл-центр по противодействию коронавирусу

Понедельник, 2 ноября, 2020 14:07

2 ноября начал работу всеукраинский контакт-центр Министерства здравоохранения по противодействию коронавирусной болезни. Туда можно обратиться с вопросом, касающихся коронавирусной инфекции и организационных моментов, связанных с лечением.

О создании новой линии для вопросов сообщил глава Минздрава Максим Степанов во время брифинга, пишет «Украинская правда».

«Отныне каждый гражданин Украины, у которого возникают вопросы относительно ковида, может позвонить туда и получить информацию. Независимо от того, где именно на территории страны он находится. Мы сделали достаточно большой колл-центр, сейчас там работает 150 операторов. Он будет функционировать круглосуточно», — отметил Степанов.

Линия для звонков будет бесплатной. Номер телефона — 0800 60 20 19.

По словам главы ведомства, звонить в контакт-центр можно, если вы не можете дозвониться своему семейному врачу, получить направление на анализы или компьютерную томографию или у вас возник вопрос по ПЦР-тестированию.

Кроме того, министр уточнил, каким будет алгоритм действий после звонка.

«Понятно, чтобы выяснить информацию и предоставить вам исчерпывающий ответ, оператору нужно будет связаться с соответствующим городом и семейным врачом. Все это будет фиксироваться и регистрироваться в CRM-системе, которая автоматически будет отправлять его на рассмотрение в регионы. А после получения ответа оператор обязательно должен вам позвонить», — объясняет Степанов.

В ведомстве отмечают, что решили создать единый контакт-центр, поскольку региональные горячие линии работают с препятствиями.



Самые интересные новости на Нашем Telegram-канале


Другие новости:

Теги: , ,

Статистика

[covid-data]